Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 03.07.2026

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:

Сервис — программное обеспечение ElfAI, а также сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://elf-ai.ru, предоставляющие Пользователю функциональность для захвата и распознавания голосовой речи, генерации текстовых ответов, обработки аудио-, визуальных и иных данных, отображения информации и настройки визуальных параметров.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и принявшее условия настоящего Соглашения в установленном порядке.
Исполнитель — ИП Улаев Виталий Александрович, ОГРНИП 326554300039945, ИНН 550408464967, являющийся владельцем и администратором Сервиса.
Соглашение — настоящий документ, включая все приложения, дополнения и изменения к нему, регулирующий отношения между Исполнителем и Пользователем при использовании Сервиса.
Цифровая услуга — услуга по предоставлению Пользователю доступа к программному обеспечению и его функциональности в электронной форме посредством Сервиса, не имеющая материального выражения.
Контент — любые текстовые, аудио-, графические либо иные материалы, создаваемые, генерируемые, загружаемые, обрабатываемые или отображаемые с использованием Сервиса.
Тариф — совокупность условий предоставления Пользователю доступа к платным функциям Сервиса, включая вид тарифа, срок его действия и иные применимые ограничения.
Активация доступа — предоставление Пользователю технической возможности использования платных функций Сервиса в рамках выбранного Тарифа, подтверждаемое техническими событиями (логами) Сервиса.
Использование Сервиса — фактическое получение Пользователем оплаченной функциональности Сервиса, включая, но не ограничиваясь, генерацией текстовых ответов, решений, обработкой аудио- или визуальных данных, распознаванием речи, анализом изображений либо совершением иных платных действий.
Подписка — Тариф, предоставляющий Пользователю право доступа к платным функциям Сервиса в течение фиксированного календарного срока с момента Активации доступа в пределах условий, ограничений и правил, установленных настоящим Соглашением и Сервисом.

2. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при использовании Сервиса.

Акцептом настоящего Соглашения считается регистрация Пользователя в Сервисе или внесение оплаты за платные функции Сервиса. Датой акцепта считается дата регистрации или дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

Пользователь подтверждает, что до совершения оплаты он ознакомится с условиями выбранного тарифа, включая срок действия и применимые ограничения.

3. Описание Сервиса

Сервис представляет собой десктопное приложение и удаленную серверную часть, предоставляющие Пользователю инструменты для:

захвата и распознавания голосовой речи;
генерации текстовых ответов с возможным содержанием кода;
отображения информации в пользовательском интерфейсе;
настройки визуальных параметров (прозрачность, размер шрифта и пр.).

Функции Сервиса доступны только при наличии подключения к сети Интернет.

Результаты, полученные с использованием Сервиса, формируются автоматически и могут содержать неточности, устаревшую или некорректную информацию. Сервис не заменяет профессиональные консультации, и Пользователь самостоятельно принимает решение о том, как использовать предоставленные данные.

Исполнитель вправе обновлять функционал Сервиса, включая добавление новых функций или изменение существующих, без предварительного уведомления Пользователя, если это не ограничивает уже оплаченные функции.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

использовать Сервис в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
не вмешиваться в функционирование Сервиса и не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию его работы;
предоставлять достоверную информацию при регистрации;
использовать учётную запись лично, обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, токенов доступа и иных средств авторизации, не передавать учётную запись или доступ к ней третьим лицам и не допускать использования Сервиса третьими лицами от имени Пользователя;
соблюдать правило одной смены устройства: в течение одного календарного дня по московскому времени допускается только одна смена вычислительного устройства, на котором запускается программа. Любая следующая смена устройства в этот же день, включая возврат к ранее использованному устройству, является нарушением настоящего Соглашения;
воздерживаться от злоупотреблений Сервисом, включая отправку чрезмерного количества запросов или непрерывное использование Сервиса в случаях, когда это не требуется;
не создавать несколько учётных записей с одного компьютера для использования бесплатного доступа и без совершения покупок; при обнаружении таких учётных записей бесплатные функции будут заблокированы.

4.2. Пользователь имеет право:

использовать функционал Сервиса в рамках настоящего Соглашения;
получить доступ к платным функциям после их оплаты;
в любой момент прекратить использование Сервиса.

4.3. Исполнитель обязуется:

обеспечить технический доступ к Сервису при наличии возможности;
принимать меры по обеспечению безопасности данных Пользователя.

4.4. Исполнитель имеет право:

приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису при нарушении Соглашения;
вносить изменения в функциональность Сервиса;
временно ограничивать доступ к Сервису по техническим причинам.

4.5. Реферальная программа

Условия реферальной программы Сервиса (поощрения за привлечение новых Пользователей с использованием реферальной ссылки) распространяются только на учётные записи, которые созданы и фактически используются с разных вычислительных устройств (компьютеров).

Бонус по реферальной программе начисляется в момент поступления оплаты за аккаунт, зарегистрированный по партнёрской ссылке Пользователя, и начинает действовать сразу после начисления.

Пользователь обязуется не злоупотреблять реферальной программой, в том числе не создавать и не использовать связанные между собой реферальной ссылкой учётные записи с одного и того же компьютера.

При выявлении злоупотреблений Исполнитель вправе по своему усмотрению применить к соответствующим учётным записям меры, включая блокировку доступа к Сервису либо отдельным его функциям, иные ограничения, а также аннулировать начисленные в рамках реферальной программы бонусы и иные поощрения. Денежные средства, уплаченные за платные функции Сервиса, при блокировке учётной записи или применении указанных в настоящем пункте мер возврату не подлежат.

4.7. Блокировка учётной записи и уплаченные средства

В случае блокировки учётной записи Пользователя или ограничения доступа к Сервису в связи с нарушением настоящего Соглашения денежные средства, уплаченные за платные функции Сервиса, возврату не подлежат, в том числе в отношении неиспользованного на момент применения таких мер срока подписки, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

5. Использование сторонних сервисов

Для выполнения отдельных функций Сервис обращается к сторонним API и платформам, включая (но не ограничиваясь):

Яндекс.Облако, Yandex GPT;
GigaChat, SaluteSpeech (Сбер).

Данные, передаваемые в такие сервисы (голос или текст), обрабатываются в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих платформ.

6. Регистрация и обработка данных

Для доступа к функциям Сервиса может потребоваться регистрация, при которой Пользователь предоставляет:

адрес электронной почты;
пароль (в зашифрованном виде).

Данные передаются по защищённым каналам и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Стоимость и порядок оплаты

Некоторые функции Сервиса предоставляются на платной основе. Актуальные тарифы размещены на сайте ElfAI (цены). Платные функции активируются с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.

Отдельные продукты и сервисы, размещённые на сайте, не входят в Тариф ИИ-ассистента, если иное прямо не указано в описании соответствующего тарифа или продукта. Условия доступа к отдельным продуктам могут изменяться, включая переход с бесплатного доступа на платный.

Перед совершением оплаты Пользователю предоставляется бесплатный тестовый период для оценки функциональных возможностей Сервиса. В случае, если предоставленного тестового периода недостаточно для полноценной оценки Сервиса, Пользователь вправе связаться с Исполнителем по электронной почте (elf-ai@photonius.ru) для обсуждения возможности продления тестового периода.

Оплата осуществляется через сторонние платёжные системы. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.

В Сервисе предусмотрена система подписок, в рамках которой Пользователю предоставляется доступ к платным функциям Сервиса на фиксированный календарный срок с момента активации доступа (поступления оплаты).

Подписка предоставляет доступ к платным функциям Сервиса на срок, указанный при покупке или в условиях соответствующего тарифа.

Срок действия подписки начинается с момента активации доступа (поступления оплаты) и истекает по окончании соответствующего периода независимо от фактического использования Сервиса Пользователем.

Неиспользование Сервиса в течение срока подписки, включая частичное или полное неиспользование доступных функций, не является основанием для продления срока действия подписки, перерасчёта стоимости или возврата денежных средств.

По окончании срока подписки доступ к платным функциям прекращается или ограничивается, если подписка не продлена. Срок действия указывается при покупке или определяется условиями соответствующего тарифа.

8. Оплата подписки

Оплата в Сервисе производится за подписку, а не за фактически использованное время или отдельные действия.

Технические события, длительность сессий и сведения об использовании функций могут фиксироваться для обеспечения работы Сервиса, безопасности, диагностики и поддержки пользователя, но не используются для расчёта стоимости подписки.

9. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

перебои в работе Сервиса по вине сторонних платформ или провайдеров;
искажения или ошибки, возникшие при передаче данных в сторонние сервисы;
дефекты, ошибки, баги и другие технические неисправности в работе Сервиса;
использование Пользователем информации, полученной через Сервис;
косвенные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, связанные с использованием Сервиса, включая случаи, когда Сервис не соответствует ожиданиям Пользователя, его конкретным целям или когда в работе сервиса есть ошибки.

Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

10. Ответственность за запись третьих лиц

Пользователь обязан уведомить всех участников аудиозаписи (например, в онлайн-конференциях или звонках) о возможной записи и обработке их данных с использованием Сервиса. Пользователь несёт полную ответственность за получение согласия третьих лиц на запись и обработку их персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

11. Прекращение действия соглашения

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Для удаления учётной записи необходимо направить запрос на электронную почту Исполнителя.

Исполнитель вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке в случае:

нарушения Пользователем условий Соглашения;
передачи Пользователем учётной записи или доступа к ней третьим лицам;
нарушения Пользователем правила одной смены устройства в течение календарного дня;
использования учетной записи Пользователя с нескольких IP-адресов одновременно, если это указывает на несанкционированный доступ;
действий Пользователя, создающих угрозу стабильности работы Сервиса.

В случае прекращения работы Сервиса (полного закрытия Сервиса) по решению Исполнителя или по иным причинам неиспользованный срок подписки не подлежит возврату, переносу или компенсации, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Ограничение гарантий стабильной работы функций

Пользователь принимает к сведению, что использование Сервиса осуществляется на основе принципа «как есть», без каких-либо гарантий его безошибочной, непрерывной и стабильной работы.

Исполнитель не гарантирует корректную работу всех функциональных возможностей Сервиса. В частности, функция скрытия окна программ от видео-захвата может не обеспечивать требуемую защиту в случае использования с приложениями, реализующими нестандартные методы захвата изображения с экрана.

Функция невидимости окна программы поддерживается только в операционной системе Windows 10, начиная с версии 2004 (сборка 19041) и выше, официально выпущенной 27 мая 2020 года. На более ранних версиях Windows корректная работа функции невидимости не гарантируется.

Рекомендуется, чтобы Пользователь самостоятельно проверил работоспособность указанных функций в своей рабочей среде до их активного использования. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, в том числе технические сбои или иные неудобства, возникшие в результате использования Сервиса.

13. Изменения условий Соглашения

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Дальнейшее использование Сервиса Пользователем означает принятие изменений.

14. Безвозвратность услуг и возврат денежных средств (редакция)

14.1.

Исполнитель оказывает цифровые услуги в форме предоставления Пользователю доступа к функциональности Сервиса посредством Подписки на срок её действия.

14.2.

Подписка предоставляет доступ к платным функциям Сервиса на фиксированный календарный срок.

14.3.

Услуга считается начатой и оказываемой с момента предоставления Пользователю доступа к платным функциям Сервиса.

Фактом начала оказания услуги являются технические события, зафиксированные в Сервисе (логи), включая успешную активацию доступа, генерацию результатов, обработку данных либо иное использование платной функциональности.

14.4.

С момента начала оказания услуги денежные средства, уплаченные за Подписку, не подлежат возврату, поскольку цифровая услуга считается оказанной в соответствующем объёме.

14.5.

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

если Пользователь оплатил доступ к Сервису, однако доступ к платным функциям фактически не был активирован;
если Пользователь документально подтвердит наличие существенных технических недостатков Сервиса, возникших по вине Исполнителя и объективно препятствующих получению оплаченной функциональности, при условии, что такие недостатки не вызваны действиями Пользователя, третьих лиц, сторонних сервисов либо обстоятельствами непреодолимой силы.

14.6.

Использованием Сервиса признаётся любое фактическое получение Пользователем платной функциональности, включая, но не ограничиваясь, генерацией ответов, решений, обработкой изображений, скриншотов или иными платными действиями.

Запрос Пользователя о возврате денежных средств после активации доступа к подписке и/или получения результата использования платных функций рассматривается как требование о возврате за уже начатую цифровую услугу и удовлетворению не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 14.5 настоящего Соглашения.

14.7.

По истечении срока действия Подписки доступ к платным функциям прекращается или ограничивается и не подлежит переносу, восстановлению, компенсации или возврату денежных средств, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Обращения Пользователя с требованиями о возврате денежных средств после окончания срока действия Подписки не подлежат удовлетворению, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме в пределах установленного срока её предоставления.

14.8.

В случае прекращения Пользователем использования Сервиса, независимо от причин, оплаченная подписка считается действующей до окончания её срока и не подлежит возврату, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или дополнительными соглашениями между Сторонами.

14.9.

Исполнитель не осуществляет перерасчёт стоимости услуг и не производит возврат денежных средств в связи с изменением тарифов, состава функциональности, условий предоставления услуг либо иными аналогичными обстоятельствами.

Совершая оплату, Пользователь подтверждает своё согласие с действующими тарифами и условиями. В случае несогласия Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса.

15. Реквизиты Исполнителя

Электронная почта: elf-ai@photonius.ru

Все уведомления по настоящему Соглашению направляются на указанную электронную почту.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё полное согласие с условиями настоящего Соглашения.